Els hotelers s'esforcen per oferir una experiència memorable als hostes. Si bé això significa habitacions netes, un entorn preciós, serveis de primera classe i un personal amable, els hotelers han d'aprofundir i prendre la iniciativa per crear i mantenir un entorn segur i protegit.
Els problemes de responsabilitat civil són una de les principals preocupacions dels hotelers. Mantenir els empleats i els hostes allunyats de possibles perills ha de ser una prioritat màxima per evitar reclamacions de responsabilitat civil derivades de negligència. Quan un empleat o hoste pateix pèrdues a causa del robatori de béns personals, lesions corporals o mort a causa d'una lesió o accident, la reputació i la rendibilitat final de l'hotel poden no recuperar-se mai dels costosos litigis i de les primes d'assegurança elevades. Amb una responsabilitat tan gran sobre les espatlles, les mesures de seguretat ordinàries són una gota a l'oceà i mai una opció òptima.
Cal un pla mestre de seguretat complet que inclogui solucions tecnològiques de seguretat per mantenir els edificis físics i els terrenys el més segurs possible. El control electrònic de claus és una solució tecnològica de seguretat rendible que s'ha utilitzat en propietats hoteleres durant dècades. El sistema de control de claus informa a l'administrador de seguretat de la ubicació de totes les claus de les instal·lacions, qui les treu i quan es retornen. Vegem tres motius pels quals la tecnologia de seguretat de control de claus pot prevenir problemes de responsabilitat civil hotelera:
1. El control clau maximitza la responsabilitat
Els sistemes de control de claus proporcionen punts de control de seguretat i informació entre els usuaris assignats i autoritzats de les claus de les instal·lacions, i proporcionen un registre d'auditoria instantani. Només les persones autoritzades tenen accés a les claus preprogramades que se'ls han assignat, i aquestes claus s'han de retornar al final del torn. Les alertes i les alertes per correu electrònic alerten els administradors de l'hotel quan les claus han caducat o quan s'utilitzen contrasenyes d'usuari no vàlides. Quan les claus estan protegides i gestionades i els empleats són responsables de les seves accions, el risc de responsabilitat es redueix perquè el sistema de control de claus pot restringir l'accés a zones de la propietat de l'hotel, com ara sales de màquines, habitacions d'hostes, zones d'emmagatzematge i servidors informàtics. Sales on es poden produir delictes i lesions.
2. El control clau comunica informació en temps real
Les millors solucions tecnològiques de seguretat hotelera poden proporcionar, comunicar i connectar informació a l'instant entre departaments. Els sistemes de control de claus, quan s'integren amb el control d'accés i altres sistemes de seguretat, proporcionen una imatge més àmplia i immediata de la informació important en temps real que es produeix a les instal·lacions. En qualsevol moment, el sistema de seguretat combinat garanteix el flux de persones i activitats dins de l'edifici i els terrenys. Els sistemes unificats de control de claus i control d'accés recopilen dades i informació clau que proporcionen beneficis de seguretat prevenint o mitigant esdeveniments de violació de la seguretat que podrien ser potencialment perillosos o potencialment mortals per als hostes i empleats de l'hotel. Per exemple, si no es retornen les claus, el sistema interoperable es comunicarà entre si i denegarà l'accés a l'edifici a les persones fins que es retornin les claus.
3. El control clau redueix el risc i gestiona els actius
Minimitzar i eliminar el risc d'amenaces internes i externes requereix que els gestors de seguretat "sempre no deixin pedra sense moure" a l'hora de respondre a possibles vulnerabilitats i afegir solucions de seguretat adequades i creatives. Les amenaces internes i externes formen part dels reptes als quals s'enfronten els equips de seguretat, que inclouen filtracions de dades, vandalisme, terrorisme, robatoris a les habitacions, incendis provocats i robatoris. Per evitar l'accés a elements sensibles com ara safates de diners, maquinari informàtic o caixes fortes, es pot programar l'autenticació multifactor al sistema de control de claus de manera que certes claus o conjunts de claus no s'alliberin fins que no s'hagin completat dos o tres inicis de sessió correctes i s'hagin verificat les credencials. La responsabilitat potencial també es redueix quan els actius com les dades personals i el personal es protegeixen de danys limitant l'accés a zones sensibles i privades de l'hotel.
Els sistemes de control de claus són una solució de seguretat preferida que maximitza la responsabilitat, la seguretat i el compliment normatiu per a hotels i organitzacions hoteleres de tot el món.
Data de publicació: 12 de juny de 2023